【虚幻物品纠纷】飞机大战AIGC反作弊纠纷案(（2025）京01民终8897号):技术方案未公布判赔9万元|执行阶段报告

案件背景

随着移动互联网技术的飞速发展，手游已成为广大用户休闲娱乐的重要方法之一。《飞机大战》作为一款典范的STG类手机游戏，凭借其刺激的战斗体验与丰富的游戏内容，吸引了大量玩家的关注与喜欢，随着游戏用户数量的不断增加，一些涉及游戏安全、用户权益保护的问题也逐渐浮出水面，本案即为一起关于《飞机大战》在AIGC（人工智能生成内容）反作弊技术背景下引发的虚幻物品纠纷案，案号为（2025）京01民终8897号。

案件当事人

原告：一名资深《飞机大战》手机游戏玩家（以下简称“玩家”）。

被告：《飞机大战》手机游戏的运营企业（以下简称“游戏运营商”）。

案件起因

玩家在游戏过程中发现，其账户内的虚幻物品数量突然减少，且交易记录被篡改，玩家怀疑是游戏运营商存在安全漏洞导致账号被盗用，或者是外挂软件所为，遂给游戏运营商提出投诉，标准恢复其虚幻物品及交易记录，并赔偿因此产生的经济损失与精神损害，游戏运营商在接到投诉后，进行了初步调查，但由于游戏数据的复杂性与安全性标准，未能立即查明原因，为了证明自己的清白，游戏运营商提供了区块链存证作为证据，证明玩家的虚幻物品及交易记录是合法且未被篡改的，玩家对区块链存证的真正性表示怀疑，认为游戏运营商并未公布相关技术方案,无法验证存证数据的真正性与完整性。

一审审理过程

一审法院在接到玩家的起诉后，迅速组成合议庭，对案件进行了综合审理，在审理过程中，法院对双方提供的证据进行了详细审查,并听取了双方的陈述与辩论。

玩家提供了账号被盗用的相关证据，包括账号登录记录、交易凭证等，以证明其账号确实被盗用，且虚幻物品数量发生了变化，玩家还指出，游戏运营商提供的区块链存证技术方案未公布，无法验证其真正性与完整性，因此标准游戏运营商恢复其虚幻物品及交易记录,并赔偿经济损失与精神损害。

游戏运营商则辩称，其已尽到了合理的安全保障义务，且提供的区块链存证作为证据具有不可篡改性，足以证明玩家的虚幻物品及交易记录是合法的，运营商还表示，其AIGC反作弊系统技术方案属于商业秘密,不应公布。

一审法院认为，区块链存证作为新兴的数字证据形式，在技术上具有不可篡改性，但确实存在技术方案未公布的问题，法院决定引入第三方专业机构对区块链存证进行鉴定，法院在调查过程中还发现了游戏内存在外挂软件的问题,以及游戏运营商在反作弊技术方面的不足。

基于以上事实，一审法院作出如下判决：游戏运营商需在规定期限内恢复玩家的虚幻物品及交易记录；游戏运营商给玩家付款赔偿款9万元，以弥补其经济损失与精神损害；游戏运营商应公布其AIGC反作弊系统的技术方案,以便相关方进行验证。

二审审理过程

游戏运营商对一审判决不服，给北京市第一中级人民法院提起上诉，二审法院在审理过程中，对双方提供的证据进行了再次审查,并组织了多次庭审质证。

二审法院认为，一审法院的判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持，二审法院指出，游戏运营商作为技术方案的持有者，应公布相关技术方案以便验证存证的真正性与完整性，运营商在账号安全保障方面确实存在一定疏忽,应承担相应的赔偿责任。

二审法院驳回游戏运营商的上诉请求,维持了一审法院的判决。

执行阶段报告

本案已进入执行阶段,以下是本案的执行阶段报告：

1. 执行情况

   • 虚幻物品及交易记录恢复：游戏运营商已按照判决标准，在规定期限内恢复了玩家的虚幻物品及交易记录，这一举措不仅维护了玩家的合法权益,也体现了游戏运营商对法院判决的尊重与执行力度。
   • 赔偿款付款：游戏运营商已给玩家付款了赔偿款9万元，这一赔偿不仅是对玩家经济损失的补偿,也是对其精神损害的抚慰。
   • 技术方案公布：游戏运营商已公布了其AIGC反作弊系统的技术方案，玩家及第三方专业机构已对存证数据进行了验证，确认其真正性与完整性，这一举措增强了玩家的信任度与满意度,也提高了游戏运营商的透明度与公信力。

2. 执行中的问题及化解方案

   • 技术方案理解困难：公布AIGC反作弊技术方案后，部分玩家对技术方案的理解存在困难，导致对存证数据的验证进度缓慢，针对这一问题，游戏运营商加强了对玩家的技术培训与指南，通过官方渠道发布了技术方案的详细解读与操作指导,帮助玩家更好地理解与验证存证数据。
   • 反作弊技术误判：采用AIGC反作弊技术后，部分正常玩家的游戏行为被误判为外挂行为，引发了玩家的投诉与不满，针对这一问题，游戏运营商优化了AIGC反作弊技术的算法与模型，提升了识别的准确性与稳定性，减少了误判的情况，建立了玩家投诉与申诉机制,对误判的玩家进行及时的处理与补偿。

案件启示和提议

本案的审理与执行过程充分展示了我国司法机关在保护玩家合法权益与打击外挂行为方面的坚定立场与有力措施，也为游戏运营商加强技术研发与创新、提高游戏安全性与公正性提供了有益的启示：

1. 游戏运营商应建立健全反作弊机制，采用先进的技术手段识别与封禁外挂玩家,维护游戏的公正性与玩家的合法权益。
2. 游戏运营商应加强对自身技术方案的保密工作，采取必备的保密措施，如签订保密协议、限制技术方案的访问权限等,以防止技术方案被泄露或盗用。
3. 游戏运营商在提供数字证据时，应尽也许公布相关技术方案，以便相关方进行验证，这有助于提升数字证据的真正性与可信度,减少法律纠纷的发生。

本案的审理与执行不仅维护了玩家的合法权益,也对广大游戏运营商与开发者起到了良好的警示作用。